關於退/換貨
※請您在購買前確認好商品顏色、尺碼及數量等信息，一旦支付成功將默認為同意本退換貨規定。

換貨/退貨指南
客戶的訂單取消/變更/退貨規定如下：

[配送前取消/變更]
- 僅在訂單狀態為 “商品準備中”的時候，可聯繫客服申請取消/變更商品, 客服與商店確認可否取消/變更商品之後客服會再一次與您聯繫。
- 商店通知購買的商品出現斷貨或延遲情況時。
（*訂單狀態變為配送或配送中/發貨之後，該訂單無法取消、修改、變更。)

【配送中、後取消/變更/退貨】
- 有瑕疵問題或配送錯誤的商品，請於簽收商品後3日內，透過Q&A留言版上傳相關照片，以及附加文字敘述進行申請。
- 顧客不喜歡商品的顏色以及大小，或與期望不符，而非商品瑕疵問題時，亦可申請退換貨。此乃顧客因素申請退換貨，商品寄回韓國相關國際運費須由顧客承擔。
- 因配送地址填寫錯誤、收件人不詳、拒繳關稅等顧客方因素導致包裹被退回時，需扣除最初實際產生之國際運費後再為您辦理退款。
- 配件類(ACC)商品及泳裝商品屬貼身物品，故出貨後恕無法提供退、換貨服務。
*由於系統/庫存不足等原因，有可能無法進行換貨，煩請見諒。
【領取商品後)】
1) 收到有瑕疵的商品或錯誤的商品時
- 可以申請退貨。
- 請在收到商品的3日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱。(請標示訂單號碼和商品編號，並上傳瑕疵商品或寄錯商品的照片)
- 退換貨的國際運費將由賣家來承擔。寄出商品時，請選擇貨到付款，並將商品寄到指定的退貨地址。
2) 若收到的商品與商品說明、廣告內容有誤，或是與使用說明有誤，可在收到商品後的3日內申請退貨。
3) 收到的商品當中，部分商品有遺漏時
-請務必在簽收商品當日致電客服中心或使用留言板告知(不屬於客服工作時間或通話暫時無法連接時)
-在收到客服中心的通知前，請務必保持商品原樣，保留包裝外盒及個別商品小包裝。
4) 因個人原因退換貨時
- 請在收到商品的3日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱，事前未依程序經過客服申請者，一律不受理。
(請標示訂單號碼和商品編號，並寫上退貨原因)
- 客服受理申請後，會主動告知消費者退貨地址，如未寄送至客服告知指定地址時，後續一律不予受理及負責。
- 如退貨商品寄出時，未依程序告知客服人員貨運單號者，後續一律不受理。
- 因個人因素退貨時，退回商品時的運費必須由買家自行負擔。
- 因顧客因素需進行退貨時，若有發生關稅則需由顧客承擔，確認是否發生關稅所需時間約為一個月。
- 全數退貨
①顧客需負擔最初運費+退貨運費。
- 部分退貨
①扣除退貨商品後，訂單金額不足「滿額免運金額」時，顧客需負擔最初運費與退貨運費。
②扣除退貨商品後，訂單金額超過「滿額免運金額」時，顧客只需負擔退貨運費。
* 最初運費是指商品寄出時商家倒貼的運費。
* 如商品的吊牌/標籤有損壞或有穿著過的痕跡， 恕無法受理。(就算是有瑕疵的商品也不可以申請退換貨)
* 没有事先至客服留言板申請或寄信至客服信箱，逕自將商品寄回時，恕無法受理退貨申請。
* 退貨時，請以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當寄回。
* 因提供錯誤的郵遞地址、收件人不詳、拒絕繳關稅等個人因素造成包裹被退回到韓國時，如欲取消購買，本公司將退還扣除運費後的餘額。
* 以下情況不支持退換貨申請：
1) 申請期限超過3天以上的商品。
2) 吊牌及包裝破損的商品。
3) 由於試用影響第二次銷售的商品。
4) 已經洗過或修理過的商品。
5) 有異味(煙味、香水味等)的商品。
6) 商店事先通知不可交換及退款的商品。
7) 手工製作的鞋子及其它商品。
8) 白色，象牙白顏色的商品。
9) 針織及真絲綢緞材質的商品。
10) 鑲有亮片的商品。
11) 皮質及毛毛材質的商品。
12) 打折及積分購買的商品。
13) 未提前申請退換貨自行返貨。
14) 錯誤配送及瑕疵商品如有試穿痕跡或商品吊牌/標籤/領標有受損時。