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VVIP(購買金額超過150000TWD以上時)
-贈送購買金額的3%積分
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-贈送3張9折優惠券
-贈送3張免運費優惠券


VIP(購買金額超過50000TWD,不足150000TWD時)
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-贈送2張免運費優惠券


GOLD(購買金額超過25000,不足50000TWD時)
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SILVER(購買金額超過500TWD,不足25000TWD時)
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- 會員等級可在我的主頁確認。
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- 全額積分支付的話不會累計到會員等級金額。
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- 生日優惠券會在註冊會員時填寫的生日前贈送,向每個會員1年贈送1次。
- 優惠券不可疊加使用。
- 已打折商品不適用優惠券,請知悉。

關於訂購

關於訂購
商品訂購流程如下
- Step1: 檢索商品
- Step2: 加入購物車
- Step3: 登入會員或非會員訂購
- Step4: 填寫訂單
- Step5: 選擇付款方式並付款
- Step6: 提交訂單成功頁面(訂單號)
非會員訂購時,記住購買人姓名,訂單編號及訂單查詢密碼。
會員會自動儲存,無須另外記錄。


關於付款

提供以下付款方式
-Paypal
-Eximbay信用卡
-EC PAY(網路ATM / ATM櫃員機 / 超商代碼)
*EC PAY匯款有效期為七天。如未在期限內匯款,七天后自動取消訂單。
超商代碼同樣無法運費到付,必須親自到便利店完成繳費才能進行配送。

※ 由於付款透過國際支付平台進行交易,交易時可能產生相關國際手續費,請您參考。

關於配送

  • 我們將對顧客所訂購的商品,確認支付完成後安排配送。退貨以及換貨時請務必聯繫客服中心。

    ▶配送方式:國際EMS/全家超商取貨/Fastbox Standard
    ▶配送範圍:台灣, 中國, 香港, 澳門
    ▶配送時間:正常的備貨配送時間大概是以支付日起的7個工作日。熱銷商品有時也會超過10個工作日, 其中不包括週六週日及法定節假日。
    ▶配送運費:
    - 單筆訂單滿NT$2,999,全館免運費。
      但如果單筆訂單金額未達NT$2,999時,需另加NT$169運費,運費將由系統自動添加。
    ▶ 通關及關稅: 根據國家海關的相關規定,在配送過程中可能會產生關稅,此關稅需要由買家承擔。
    關稅是由國家海關徵收的,與官網沒有關聯。具體的繳稅金額建議您諮詢相關部門。如果需要繳納關稅,屆時相關工作人員會通知您並發送報關通知單。您繳齊關稅後就可以領取包裹了。
    因拒絕繳納關稅而導致商品返送回韓國,此商品將無法重新配送。由此產生的一切費用由買家承擔。 (包括國際往返運費,韓國通關費用以及關稅等)官網將減去以上費用之後,為您進行退款。


    ▶來自韓國網路的直送商品,可以在台灣全家便利商店取貨囉!
    具體請參考下面的取貨辦法與注意事項~

    1. 便利商店配送要求長+寬+高不超過105CM, 總重不超過5KG。超出限制的包裹有轉為宅配的可能。
    - 為確保快速發貨,請您在下單時確認“超商取貨須知”內容,選擇包裹超出店配限制時是否轉為宅配。配送方式更改為宅配後若產生額外運費,我們將另 外與您聯絡。

    2. 訂購時請確保您的手機號碼填寫無誤
    - 商品到達您指定的Family Mart店鋪後,系統會發送簡訊通知您。
    - 若提供的手機號碼有誤,將無法收到通知,後續產生之退貨費用及韓國方面初次配費均由買家承擔。
    - 因顧客因素導致簡訊無法順利送達時,將無法提供補償。

    3. 取貨時,請攜帶身分證供超商核對
    - 收件人姓名需與身分證姓名一致, 請攜帶收件人本人證件取貨,以免到店後因身分核對不符導致無法取貨。

    4. 便利商店保管期間為7日
    - 商品到店後,請於7日內領取。
    -若到店7日後無人領取,商品將被自動退回。

    5. 商品被退回後的處理方式
    - 我們將向您發送電子郵件。如果您要求重新配送(店配或宅配),將產生額外的運費。
    * 如產生額外的運費,我們將另外與您聯繫。
    * 如在一定的時間內,未獲得您的回覆,商品將被退回韓國。在此情況下,將與客服中心確認後,選擇重新配送或是取消訂單。

    (同上述,選擇重新配送,可能產生額外的運費,我們將另外與您聯繫。若無法重新配送,訂單退款將扣除商品往返台灣韓國時產生的國際運費,還請多 多諒解)


    ※配送地區為台灣時,因應進口包裹實名制政策,收件人務必完成EZ WAY實名註冊
    詳細內容 : https://is.gd/tD7ius

關於退/換貨

關於退/換貨
※請您在購買前確認好商品顏色、尺碼及數量等信息,一旦支付成功將默認為同意本退換貨規定。

換貨/退貨指南
客戶的訂單取消/變更/退貨規定如下:

[配送前取消/變更]
- 僅在訂單狀態為 “商品準備中”的時候,可聯繫客服申請取消/變更商品, 客服與商店確認可否取消/變更商品之後客服會再一次與您聯繫。
- 商店通知購買的商品出現斷貨或延遲情況時。
(*訂單狀態變為配送或配送中/發貨之後,該訂單無法取消、修改、變更。)

【配送中、後取消/變更/退貨】
- 有瑕疵問題或配送錯誤的商品,請於簽收商品後3日內,透過Q&A留言版上傳相關照片,以及附加文字敘述進行申請。
- 顧客不喜歡商品的顏色以及大小,或與期望不符,而非商品瑕疵問題時,亦可申請退換貨。此乃顧客因素申請退換貨,商品寄回韓國相關國際運費須由顧客承擔。
- 因配送地址填寫錯誤、收件人不詳、拒繳關稅等顧客方因素導致包裹被退回時,需扣除最初實際產生之國際運費後再為您辦理退款。
- 配件類(ACC)商品及泳裝商品屬貼身物品,故出貨後恕無法提供退、換貨服務。
  *由於系統/庫存不足等原因,有可能無法進行換貨,煩請見諒。
【領取商品後)】
1) 收到有瑕疵的商品或錯誤的商品時
- 可以申請退貨。
- 請在收到商品的3日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱。(請標示訂單號碼和商品編號,並上傳瑕疵商品或寄錯商品的照片)
- 退換貨的國際運費將由賣家來承擔。寄出商品時,請選擇貨到付款,並將商品寄到指定的退貨地址。
2) 若收到的商品與商品說明、廣告內容有誤,或是與使用說明有誤,可在收到商品後的3日內申請退貨。
3) 收到的商品當中,部分商品有遺漏時
-請務必在簽收商品當日致電客服中心或使用留言板告知(不屬於客服工作時間或通話暫時無法連接時)
-在收到客服中心的通知前,請務必保持商品原樣,保留包裝外盒及個別商品小包裝。
4) 因個人原因退換貨時
- 請在收到商品的3日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱,事前未依程序經過客服申請者,一律不受理。
  (請標示訂單號碼和商品編號,並寫上退貨原因)
- 客服受理申請後,會主動告知消費者退貨地址,如未寄送至客服告知指定地址時,後續一律不予受理及負責。
- 如退貨商品寄出時,未依程序告知客服人員貨運單號者,後續一律不受理。
- 因個人因素退貨時,退回商品時的運費必須由買家自行負擔。
- 因顧客因素需進行退貨時,若有發生關稅則需由顧客承擔,確認是否發生關稅所需時間約為一個月。
- 全數退貨
 ①顧客需負擔最初運費+退貨運費。
- 部分退貨
  ①扣除退貨商品後,訂單金額不足「滿額免運金額」時,顧客需負擔最初運費與退貨運費。
  ②扣除退貨商品後,訂單金額超過「滿額免運金額」時,顧客只需負擔退貨運費。
* 最初運費是指商品寄出時商家倒貼的運費。
* 如商品的吊牌/標籤有損壞或有穿著過的痕跡, 恕無法受理。(就算是有瑕疵的商品也不可以申請退換貨)
* 没有事先至客服留言板申請或寄信至客服信箱,逕自將商品寄回時,恕無法受理退貨申請。
* 退貨時,請以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當寄回。
* 因提供錯誤的郵遞地址、收件人不詳、拒絕繳關稅等個人因素造成包裹被退回到韓國時,如欲取消購買,本公司將退還扣除運費後的餘額。
* 以下情況不支持退換貨申請:

- 簽收後超過3日的商品
- 穿著使用過的商品
- 有異味的商品(如香煙,香水味等)
- 有洗滌,縫補過的商品
- 由顧客自身引起破損或變形的商品
- 以廠家沒貼商品標籤,價格表等理由,要求部分或全部退款的商品
- 配送時可能產生的商品褶皺或因大批量生產而導致的縫紉處理不足部分,不屬於商品瑕疵
- 沒有事先申請退貨直接退回的商品,網站將無法受理退款



關於退款

※注: 積分等同於TWD(NT$)使用

一、贈送積分
1.加入新會員贈積分
-加入新會員立即享有80NT$購物金。

2. 寫好評贈積分
-文字編寫,贈送15TWD積分;
-文字編寫+圖片上傳時,贈送 50TWD積分;
-獎勵的積分會在 7日內, 贈送完畢。


其他

※注: 積分等同於TWD(NT$)使用

一、贈送積分
1. 購買贈積分
- 積分金額是總購買金額的1%
- 顧客確認收貨20日後, 獎勵的積分將變為可用積分。

2. 寫好評贈積分
-文字編寫20字以上,贈送15TWD積分;
-文字編寫20字以上+圖片上傳時,贈送 25TWD積分;
-獎勵的積分會在 20日內, 贈送完畢。


客戶服務中心

  • 02-7730-1024
  • tw@attrangs.com
  • 週一至週五 8:00 - 17:00
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