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關於註冊會員

通過[註冊]按鈕,同意使用條款、隱私權政策及完整填寫註冊格式,即可註冊成為會員。
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不用反覆填寫訂單,還可以參加團購、拍賣和其他僅限會員參加的各種活動。

關於訂購

關於訂購
商品訂購流程如下
- Step1: 檢索商品
- Step2: 加入購物車
- Step3: 登入會員或非會員訂購
- Step4: 填寫訂單
- Step5: 選擇付款方式並付款
- Step6: 提交訂單成功頁面(訂單號)
非會員訂購時,記住購買人姓名,訂單編號及訂單查詢密碼
會員會自動儲存,無須另外記錄。

關於付款

支持以下支付方式。
 - PayPal

Paypal是更安全快捷的在線付款方式。任何人都可使用Paypal提供的信用卡、銀行賬戶、顧客信用或帳號餘額等多種方式付款、,並且不會洩露使用者的財務資料。
網站: http://www.paypal.com/c2/cgi-bin/webscr?cmd=_home

關於配送

  • 我們將對顧客所訂購的商品,確認支付完成後安排配送。退貨以及換貨時請務必聯繫客服中心。

     

    配送方式:國際EMS

    配送範圍:全世界

    配送時間:正常的備貨配送時間大是以支付日起的 7個工作日。熱銷商品有時也會超過10個工作日, 其中不包括週六週日及法定節假日。

    配送運費:

    - 配送地區為台灣時單筆訂單滿NT$2500,全館免運費。但如果單筆訂單金額未達NT$2500時,需另加NT$400運費,運費將由系統自動添加。

    - 配送地區台灣以外其他國家時,根據國際EMS標準費用系統自動添加。

    通關及關稅: 根據國家海關的相關規定,在配送過程中可能會生關稅,此關稅需要由買家承擔。

    關稅是由國家海關徵收的,與官網沒有關聯。具體的稅金額建議諮詢相關部門。如果需要納關稅,屆時相關工作人員會通知並發送報關通知單。您繳齊關稅後就可以領取包裹了。

    因拒絕繳納關稅而導致商品返送回韓國,此商品將無法重新配送。由此生的一切費用由買家承擔。 (包括國際往返運費,韓國通關費用以及關稅等)官網將減去以上費用之後,為您進行退款。


    來自韓國網路的直送商品,可以在台灣全家便利商店取貨囉!

    具體請參考下面的取貨辦法與注意事項~

    1. 便利商店配送要求長+寬+高不超過105CM, 總重不超過5KG。超出限制的包裹有轉為宅配的可能。

    - 為確保快速發貨,請您在下單時確認“超商取貨須知”內容,選擇包裹超出店配限制時是否轉為宅配。配送方式更改為宅配後若產生額外運費,我們將另 外與您聯絡。

    2. 訂購時請確保您的手機號碼填寫無誤

    - 商品到達您指定的Family Mart店鋪後,系統會發送簡訊通知您。

    3. 取貨時,請攜帶身分證供超商核對

    - 收件人姓名需與身分證姓名一致, 請攜帶收件人本人證件取貨,以免到店後因身分核對不符導致無法取貨。

    4. 便利商店保管期間為7日

    - 商品到店後,請於7日內領取。

    -若到店7日後無人領取,商品將被自動退回。

    5. 商品被退回後的處理方式

    - 我們將向您發送電子郵件。如果您要求重新配送(店配或宅配),將產生額外的運費。

    * 如產生額外的運費,我們將另外與您聯繫。

    * 如在一定的時間內,未獲得您的回覆,商品將被退回韓國。在此情況下,將與客服中心確認後,選擇重新配送或是取消訂單。

    (同上述,選擇重新配送,可能產生額外的運費,我們將另外與您聯繫。若無法重新配送,訂單退款將扣除商品往返台灣韓國時產生的國際運費,還請多 多諒解)

關於退/換貨

關於退/換貨
※請您在購買前確認好商品顏色、尺碼及數量等信息,一旦支付成功將默認為同意本退換貨規定。

一、配送前取消申請說明
1) 支付完成後,商品為“商品準備中”狀​​態時可向客服申請取消,客服跟商店確認完之後再一次向客戶通知可否取消訂單。
2) 所訂購的商品發生斷貨時

二、配送後退換貨申請說明
1) 不良及錯發商品
- 顧客要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費由賣家承擔。
- 顧客要求再次配送原商品時,往返運費由賣家承擔。
- 顧客要求變更同款商品尺碼及顏色後再次配送時,由於系統問題,所以只能處理退款。
- 顧客要求變更為其它商品後再次配送時,由於系統問題,所以只能處理退款。

2) 因個人原因退換貨申請
-因個人原因要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費由買家承擔及除去商品退貨後訂單內其他商品金額若未達當初免運標準NTD2500 ,將會收取部分寄至台灣的國際運費,費用需與韓方確認。
- 由於系統問題,本商店只支持退貨及退款,不支持商品交換。
- 客户只能申请一次退货及退款。

3) 申請流程
① 簽收商品7天內,請拍下商品整體圖片以及瑕疵部分圖片上傳至商品諮詢欄進行退貨申請。
    (申請內容:訂單號,配送錯誤或不良商品編號,退款申請理由,圖片)
②收到退貨地址通知後,請在接到通知起3日內將商品返回,逾期將不予處理。
    退貨時包裝(包裝箱,個別包裝袋等)內把訂單號,買家姓名,會員名稱及退貨商品名稱,請一併附加發送。退換時要將配送的所有組成品及贈品一起寄回。

三、以下情況不支持退換貨申請:
1) 申請期限超過7天以上的商品。
2) 吊牌及包裝破損的商品。
3) 由於試用影響第二次銷售的商品。
4) 已經洗過或修理過的商品。
5) 有異味(煙味、香水味等)的商品。
6) 商店事先通知不可交換及退款的商品。
7) 手工製作的鞋子及其它商品。
8) 白色,象牙白顏色的商品。
9) 針織及真絲綢緞材質的商品。
10) 鑲有亮片的商品。
11) 皮質及毛毛材質的商品。
12) 打折及積分購買的商品。
13) 未提前申請退換貨自行返貨。
14) 錯誤配送及瑕疵商品如有試穿痕跡或商品吊牌/標籤/領標有受損時


* 商品上沒有吊牌、價格表、標籤等不屬於瑕疵商品將不予受理退貨。
* 配送時可能產生的商品褶皺或因大批量生產而導致的縫紉處理不足等不屬於瑕疵商品將不予受理退貨。

關於退款

關於退款
因取消訂單而進行退款將需3~5個工作日。
因不良進行的退貨商品,商店將在收到商品確認不良後處理退款
發生退貨後我們會將款項退回您的原來賬戶
優惠券支付金額無法兌換成現金,不能辦理現金退款。
*溫馨提示:若由於第三方支付平台或銀行原因,造成貨款無法及時退回,我們的客服人員會與您聯繫解決;信用卡退款會因各銀行的結算日不同,退款金額有時會顯示在次月

其他

※注: 積分等同於TWD(NT$)使用

一、贈送積分
1. 購買贈積分
- 積分金額是總購買金額的1%
- 顧客確認收貨20日後, 獎勵的積分將變為可用積分。

2. 寫好評贈積分
-文字編寫20字以上,贈送15TWD積分;
-文字編寫20字以上+圖片上傳時,贈送 25TWD積分;
-獎勵的積分會在 7日內, 贈送完畢。


客戶服務中心

  • 02-7730-3523
  • tw@attrangs.com
  • 週一至週五 8:00 - 17:00
    午休時間 11:30 - 12:30
  • 週六、週日及國定假日休息
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